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金融／工業(yè)／建筑／房產(chǎn)/冶金／醫(yī)療／保健/工程／珠寶／投資／生物制藥／IT／科技／電子電器／鞋帽／音像圖書／文化／公共事業(yè)／化工能源／日用品／美容
【水果店】原來月賺63001個月后，用5個步驟，純收3.82萬？
來源:
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作者:鄭傳華
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發(fā)布時間: 2020-11-28
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有一位學(xué)員是水果店老板，只做了幾件小事情，生意馬上變得紅紅火火。
1、 提煉差異化，打造獨(dú)特IP
學(xué)習(xí)之前，這位學(xué)員的門店招牌，跟市面上常見的招牌一樣普通，叫“新興水果店”。
這勢必造成一個問題：
客戶覺得，看上去你這個店，跟其他的店也沒什么區(qū)別。于是，客戶來不來，就得看天看命！就算是老客戶，也還得拼命跟對面街的“二姐水果店”以及三輪車水果攤打價格戰(zhàn)去苦苦挽留！
所以，我給他的建議是，更換門店招牌，打造獨(dú)特的門店IP，讓客戶在買水果的時候，下意識地先想到你！具體步驟如下：
① 改店鋪招牌
把原來店招“新興水果店”改為：“QQ野生綠色農(nóng)場”。
為什么要改？經(jīng)常瀏覽網(wǎng)頁看文章的人，一定會有這樣的經(jīng)驗(yàn)：有些文章一看標(biāo)自己就忍不住要點(diǎn)開看看；有些文章，則是直接劃過......
其實(shí)，一個好的店名，也跟一篇文章的標(biāo)題一樣重要。
②打造獨(dú)特IP印象
既然決定了要打造獨(dú)特的IP，肯定不能只改一個招牌，對不對？
在改招牌的同時，更應(yīng)該配套上同樣等級的設(shè)備設(shè)施和環(huán)境，全方位改變客戶的感官體驗(yàn)。
所以，我建議他，在更改店招的同時，在店外掛上了一個大字橫幅：最貴的水果在此！囂張一些，更好造勢更好宣傳！
此外，由于原來舊的雨篷太低，嚴(yán)重享采光，也比較舊了，索性就換一個新的更高一些的，一方面，人們都喜歡新的東西；另一方面，采光好了，店里看著亮敞，給人的感覺更舒服。
2、 水果分類，提升品質(zhì)感
做鮮果類的生意，總是無法避免產(chǎn)品新鮮度的問題。所以，我跟這位學(xué)員建議說，要有效地解決這個問題，就需要通過人為去“提品提鮮”，當(dāng)然，這里的“提品提鮮”并不是大家經(jīng)常聽說的“水果打蠟”之類的，而是把水果按新鮮度、大小等等，進(jìn)行分類分等級。
比如：蘋果；
最新鮮的，價格要高于市場水平的20%；
一般新鮮的，價格與市場一樣；
不新鮮的，價格低于市場水平20%。
如此一來，不僅從整體上，提升了水果的品質(zhì)感，與“最貴的水果在此”的標(biāo)語體現(xiàn)一致性，更容易讓人記憶深刻。
同時，因?yàn)檫M(jìn)行了品質(zhì)的分類，不但避免了“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”的問題，還有了清晰的價格梯度，對中間價位的水果，具有更強(qiáng)的促銷作用。
3、 給客戶超出預(yù)料的驚喜
但是，做生意這個東西，我們做的一切布局，都只是站在我們的角度，去做一些我們能做的事情而已，真正能直接給我們產(chǎn)生業(yè)績的，還得讓客戶一想起買水果，就愿意第一時間選我們。
所以，我跟這位學(xué)員說，你布局好整體的形象之后，最關(guān)鍵的一步，就是讓客戶更加喜歡你！
所以，你需要經(jīng)常地給客戶一些驚喜。
怎么做？
比如：一個客戶，買了一斤蘋果。在付款后，你再多送一個小桃子。
記住，一定要在付款后。
心理學(xué)運(yùn)用與解析：
這個時候是最讓客戶感動的，因?yàn)檫@時候客戶在你這里買了東西，從潛意識角度來說，他已經(jīng)在一定程度上更加認(rèn)同你了。但，與此同時，在客戶付完款那一刻開始，在他的內(nèi)心里，覺得他與你的交易已經(jīng)結(jié)束，但，你卻在這個時候，給他超出預(yù)期的東西，對客戶來說那就是驚喜，這個時候，客戶就比較容易感動，而人的情緒一旦有比較強(qiáng)的波動的時候，那一刻的情形，就更容易讓他記住你。
假設(shè)，下一次他在別的地方買水果，不僅買到了壞水果，而且，還缺斤少兩的，你覺得，下一次想起要買水果，他第一時間會想到誰？
肯定是你！
這就是傳統(tǒng)生意，服務(wù)做到極致的店，更容易成為品牌的內(nèi)在秘密。
4、 爛水果處理
對于容易爛的水果，與其爛掉，不如送給客戶?？赡苡械娜藭f，就這么免費(fèi)送了？爛的也是有成本的?。?/span>
但，其實(shí)如果你看遠(yuǎn)一點(diǎn)，再算一算賬，其實(shí)并沒有虧本，反而讓你賺的更多。雖然，乍一看，把本來就是用白花花的銀子實(shí)打?qū)嵸I的水果，免費(fèi)送給客戶短期看來確實(shí)是虧了，但是，僅僅只從客戶情感運(yùn)營的角度來說，并沒有虧！只不過是，我們暫時把錢變成了交情了而已，只要客戶再回頭購買的時候，錢也就回來了。
更何況，我并沒有讓這位學(xué)員無腦地送，而是有策略、有目的性地送。具體怎么操作的呢？
①水果限時免費(fèi)送
比如：我們發(fā)現(xiàn)，店里的芒果已經(jīng)進(jìn)入快要變壞的周期了，那么，我們馬上在店里打出公告說：
第一天， 上午12點(diǎn)前，2區(qū)的新款芒果買1斤送1兩。
第二天， 第二天，把公告的優(yōu)惠信息換成買一斤送半斤。
第三天， 第三天，掃微信二維碼抽獎，免費(fèi)領(lǐng)芒果。
記住，不要直接打折，要保持原價，但可以用額外贈送的方式銷掉不是太好的水果。而且，送的時候，一定要想辦法把客戶鎖定在你的手上，比如，成為你的微信好友。
這樣，以后我們想要搞活動的時候，就能輕松地找到并通知到他們。
5、 運(yùn)營升級
除了給買水果的客戶驚喜的同時，還可以從一些細(xì)節(jié)上進(jìn)行運(yùn)營升級。比如，我給這位學(xué)員的建議就是，可以準(zhǔn)備一些成本比較低的小孩子玩具，比如，氣球等等這類小玩意。
只要來買水果的客戶帶著小孩來的，就親自吹個氣球給小孩，感動家長。這就好比，追一個女孩子，把他周邊的親朋好友都搞定，你就更容易追到她，道理是一樣的。
1、 提煉差異化，打造獨(dú)特IP
學(xué)習(xí)之前，這位學(xué)員的門店招牌，跟市面上常見的招牌一樣普通，叫“新興水果店”。
這勢必造成一個問題：
客戶覺得，看上去你這個店，跟其他的店也沒什么區(qū)別。于是，客戶來不來，就得看天看命！就算是老客戶，也還得拼命跟對面街的“二姐水果店”以及三輪車水果攤打價格戰(zhàn)去苦苦挽留！
所以，我給他的建議是，更換門店招牌，打造獨(dú)特的門店IP，讓客戶在買水果的時候，下意識地先想到你！具體步驟如下：
① 改店鋪招牌
把原來店招“新興水果店”改為：“QQ野生綠色農(nóng)場”。
為什么要改？經(jīng)常瀏覽網(wǎng)頁看文章的人，一定會有這樣的經(jīng)驗(yàn)：有些文章一看標(biāo)自己就忍不住要點(diǎn)開看看；有些文章，則是直接劃過......
其實(shí)，一個好的店名，也跟一篇文章的標(biāo)題一樣重要。
②打造獨(dú)特IP印象
既然決定了要打造獨(dú)特的IP，肯定不能只改一個招牌，對不對？
在改招牌的同時，更應(yīng)該配套上同樣等級的設(shè)備設(shè)施和環(huán)境，全方位改變客戶的感官體驗(yàn)。
所以，我建議他，在更改店招的同時，在店外掛上了一個大字橫幅：最貴的水果在此！囂張一些，更好造勢更好宣傳！
此外，由于原來舊的雨篷太低，嚴(yán)重享采光，也比較舊了，索性就換一個新的更高一些的，一方面，人們都喜歡新的東西；另一方面，采光好了，店里看著亮敞，給人的感覺更舒服。
2、 水果分類，提升品質(zhì)感
做鮮果類的生意，總是無法避免產(chǎn)品新鮮度的問題。所以，我跟這位學(xué)員建議說，要有效地解決這個問題，就需要通過人為去“提品提鮮”，當(dāng)然，這里的“提品提鮮”并不是大家經(jīng)常聽說的“水果打蠟”之類的，而是把水果按新鮮度、大小等等，進(jìn)行分類分等級。
比如：蘋果；
最新鮮的，價格要高于市場水平的20%；
一般新鮮的，價格與市場一樣；
不新鮮的，價格低于市場水平20%。
如此一來，不僅從整體上，提升了水果的品質(zhì)感，與“最貴的水果在此”的標(biāo)語體現(xiàn)一致性，更容易讓人記憶深刻。
同時，因?yàn)檫M(jìn)行了品質(zhì)的分類，不但避免了“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”的問題，還有了清晰的價格梯度，對中間價位的水果，具有更強(qiáng)的促銷作用。
3、 給客戶超出預(yù)料的驚喜
但是，做生意這個東西，我們做的一切布局，都只是站在我們的角度，去做一些我們能做的事情而已，真正能直接給我們產(chǎn)生業(yè)績的，還得讓客戶一想起買水果，就愿意第一時間選我們。
所以，我跟這位學(xué)員說，你布局好整體的形象之后，最關(guān)鍵的一步，就是讓客戶更加喜歡你！
所以，你需要經(jīng)常地給客戶一些驚喜。
怎么做？
比如：一個客戶，買了一斤蘋果。在付款后，你再多送一個小桃子。
記住，一定要在付款后。
心理學(xué)運(yùn)用與解析：
這個時候是最讓客戶感動的，因?yàn)檫@時候客戶在你這里買了東西，從潛意識角度來說，他已經(jīng)在一定程度上更加認(rèn)同你了。但，與此同時，在客戶付完款那一刻開始，在他的內(nèi)心里，覺得他與你的交易已經(jīng)結(jié)束，但，你卻在這個時候，給他超出預(yù)期的東西，對客戶來說那就是驚喜，這個時候，客戶就比較容易感動，而人的情緒一旦有比較強(qiáng)的波動的時候，那一刻的情形，就更容易讓他記住你。
假設(shè)，下一次他在別的地方買水果，不僅買到了壞水果，而且，還缺斤少兩的，你覺得，下一次想起要買水果，他第一時間會想到誰？
肯定是你！
這就是傳統(tǒng)生意，服務(wù)做到極致的店，更容易成為品牌的內(nèi)在秘密。
4、 爛水果處理
對于容易爛的水果，與其爛掉，不如送給客戶?？赡苡械娜藭f，就這么免費(fèi)送了？爛的也是有成本的?。?/span>
但，其實(shí)如果你看遠(yuǎn)一點(diǎn)，再算一算賬，其實(shí)并沒有虧本，反而讓你賺的更多。雖然，乍一看，把本來就是用白花花的銀子實(shí)打?qū)嵸I的水果，免費(fèi)送給客戶短期看來確實(shí)是虧了，但是，僅僅只從客戶情感運(yùn)營的角度來說，并沒有虧！只不過是，我們暫時把錢變成了交情了而已，只要客戶再回頭購買的時候，錢也就回來了。
更何況，我并沒有讓這位學(xué)員無腦地送，而是有策略、有目的性地送。具體怎么操作的呢？
①水果限時免費(fèi)送
比如：我們發(fā)現(xiàn)，店里的芒果已經(jīng)進(jìn)入快要變壞的周期了，那么，我們馬上在店里打出公告說：
第一天， 上午12點(diǎn)前，2區(qū)的新款芒果買1斤送1兩。
第二天， 第二天，把公告的優(yōu)惠信息換成買一斤送半斤。
第三天， 第三天，掃微信二維碼抽獎，免費(fèi)領(lǐng)芒果。
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這樣，以后我們想要搞活動的時候，就能輕松地找到并通知到他們。
5、 運(yùn)營升級
除了給買水果的客戶驚喜的同時，還可以從一些細(xì)節(jié)上進(jìn)行運(yùn)營升級。比如，我給這位學(xué)員的建議就是，可以準(zhǔn)備一些成本比較低的小孩子玩具，比如，氣球等等這類小玩意。
只要來買水果的客戶帶著小孩來的，就親自吹個氣球給小孩，感動家長。這就好比，追一個女孩子，把他周邊的親朋好友都搞定，你就更容易追到她，道理是一樣的。
所有案例：上市公司／農(nóng)業(yè)/酒店／餐飲／食品／服飾／家居／汽車／機(jī)械／保健/酒水/家具/家紡／畜牧業(yè)／連鎖／糧油／調(diào)味品／乳業(yè)／快消食品／飲料／茶葉
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天廷品牌策劃有限公司，20年的品牌策劃與品牌設(shè)計經(jīng)驗(yàn)，200名品牌策劃與設(shè)計精英，為500多家企業(yè)與機(jī)構(gòu)提供5000案例等品牌全案策劃，品牌設(shè)計服務(wù)。至今，已發(fā)展成為中國極具影響了的策劃公司。
天廷是一家品牌策劃與品牌設(shè)計的公司，創(chuàng)建于1996年，是全球?qū)κ袌鰳O具穿透力的品牌策劃公司，從而突破行業(yè)的瓶頸，升級提升企業(yè)盈利模式，引領(lǐng)營銷實(shí)戰(zhàn)，品牌戰(zhàn)略，以小博大，以少勝多為著稱，為國內(nèi)知名的公司提供卓有成效的品牌戰(zhàn)略方案。天廷站在一個制高點(diǎn)，一覽眾山小，以獨(dú)特的思維方式，創(chuàng)造性想出一個致勝的戰(zhàn)略決策。全面整合了傳統(tǒng)銷售模式與現(xiàn)代銷售模式相結(jié)合，更加適合市場的銷售模式。擁有市場為王，擁有強(qiáng)大的渠道為王。從而突破行業(yè)的瓶頸，升級提升企業(yè)盈利模式。幫助企業(yè)快速提升品牌影響力和企業(yè)盈利提供了雙重保障。
天廷20年品牌策劃和品牌設(shè)計經(jīng)驗(yàn)，擁有200多人策劃與設(shè)計團(tuán)隊(duì)，憑借自己專業(yè)的品牌策劃與設(shè)計管理經(jīng)驗(yàn)，多樣化數(shù)據(jù)平臺，崇尚創(chuàng)意，追求卓越！為500+家企業(yè)提供品牌策劃與設(shè)計服務(wù)，創(chuàng)意設(shè)計5000多條，迅速提升企業(yè)的品牌與銷量，打造了很多的強(qiáng)勢品牌，贏得了企業(yè)與顧客的好評。
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