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品牌策劃與商業(yè)設(shè)計
當(dāng)前位置：
所有案例：上市公司／農(nóng)業(yè)/酒店／餐飲／食品／服飾／家居／汽車／機械／保健/酒水/家具/家紡／畜牧業(yè)／連鎖／糧油／調(diào)味品／乳業(yè)／快消食品／飲料／茶葉
金融／工業(yè)／建筑／房產(chǎn)/冶金／醫(yī)療／保健/工程／珠寶／投資／生物制藥／IT／科技／電子電器／鞋帽／音像圖書／文化／公共事業(yè)／化工能源／日用品／美容
【美發(fā)店】用21天，把單店月營收從5.4萬，漲到9.64萬？
來源:
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作者:fengshuihuang
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發(fā)布時間: 2020-11-23
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學(xué)員趙總，是浙江“善藝”美發(fā)連鎖的老板，他經(jīng)營著8家美發(fā)店，同時還有一些加盟店。這些年來，美發(fā)機構(gòu)越來越多，如雨后春筍一般冒出來。美發(fā)這個行業(yè)面臨著巨大的競爭。
于是，趙總找到我，希望我能幫他制定一些策略度過難關(guān)，經(jīng)過充分的調(diào)研分析，最終制定了一個巧妙的策略，使得單店單日獲客量，由原來的37人，21天，變成63人，月收入也由原來的5.4萬，增加到9.61萬。
這個策略巧妙在哪里呢？
一、引進(jìn)新客戶的兩種策略：
1、 剪發(fā)卡引流：
凡是在本店消費的顧客，在買單時主動對他說：
由于你今天消費達(dá)到了XX元，我們有一個驚喜送給你，你現(xiàn)在可以參加我們的“剪發(fā)卡歡樂送”的活動，你是參加活動的前50名，我們今天免費送你10張免費剪發(fā)卡，自己用不完，還可轉(zhuǎn)送給自己的朋友。由前臺收銀送他10張免費剪發(fā)卡（用卡片形式做的），憑這種卡過來消費的顧客只需要支付洗頭錢，卡片上面簽上發(fā)型師的名字或工號。剪發(fā)卡的有效期用手工填寫，其中9張有效期為7天。（目的是讓顧客送給他的親人和朋友）另外一張剪發(fā)卡有效期分男客和女客而定，男客有效期為1個月，女客有效期為2個月。（目的是讓他本人來消費）
2、 洗發(fā)卡引：
來店里洗剪吹的客人，在他買完單的時候，前臺收銀送他10張免費洗頭卡，憑這種卡來店里消費的客人完全免費，不收取一分錢。洗頭卡的日期也分為兩種方式填寫，其中9張有效期為2天。（目的是讓顧客送給他的朋友）另外一張可以設(shè)定在3天，也可以設(shè)定在5天，最好不要超過7天。（目的是讓顧客本人得到實惠）
3、 異業(yè)聯(lián)盟
與同行異業(yè)商家合作，引進(jìn)新客戶：找到與美發(fā)店有相同顧客群的美容院，與美容院合作，互相推薦，將“剪發(fā)卡（洗發(fā)卡）歡樂送”的活動贈品，交給美容院。作為贈品送給客戶。經(jīng)過以上兩種策略的組合使用后，美發(fā)店很快有了大量的新客戶進(jìn)入。
你看出來這幾個營銷策略中包含的玄機和奧妙了嗎？
很顯然，這個活動的目的是為了發(fā)展?jié)M意的顧客幫我們?nèi)タ蛶Э?，廣泛和大量地幫我們?nèi)バ麄鳎绊懙剿?a href="http://osudkoi.com/ ">朋友圈。
剪發(fā)卡的時間為什么要設(shè)定在7天以內(nèi)？
洗頭卡的時間為什么要設(shè)定在2天以內(nèi)？
這都是和消費周期、消費頻率緊密相關(guān)的。大部分客人不可能因為想占你這點小便宜，天天跑到你家發(fā)廊去洗頭；即使剪發(fā)，他也不可能兩個星期來剪一次。假如說你第一天接待20個剪發(fā)客人、20個洗吹客人，按照50%的概率計算，有10個剪發(fā)的客人、10個洗吹的客人接受了你的免費卡，是不是意味著你派出去了100張剪發(fā)卡、100張洗頭卡？
再按50%的有效回頭率，是不是增加了50個剪發(fā)的客人、增加了50個洗頭的客人？
假如說你第二天的客流量是60，其中30個剪發(fā)、30個洗吹，你繼續(xù)這樣循環(huán)，是不是又送出去150張剪發(fā)卡和150張洗頭卡了？連續(xù)循環(huán)一個星期或者半個月，請問你家客流量會上漲到什么程度？我想這個數(shù)字算出來很多老板都會覺得不可思議！還沒有完，請看第二階段的鎖定消費環(huán)節(jié)......
二、鎖定客戶長期消費：
當(dāng)顧客買單時，告訴顧客：
您今天消費金額已經(jīng)達(dá)到XXX元，你可以享受到以下優(yōu)惠政策：
你今天所有的消費都可以免單。你只需將今天消費的金額XXXX元，再加XXXX元，一共XXXX元，預(yù)存在你的會員卡里，今天的消費金額就可以享受免費。以后你和你的親戚、朋友，任何時候可以過來，消費的金額都可以在卡里自動扣除，還可以享受我們鉆石VIP的8折優(yōu)惠。而且，你的家人、朋友來，只要報上您的姓名和電話，也可享受同等優(yōu)惠，費用會在你的卡里自動扣除。
注：可設(shè)計兩種，一種是VIP8折充值會員卡，另一種是項目折扣卡，(如：燙發(fā)10次卡，可享受平時燙發(fā)8折）這兩個營銷策略的組合運用，在當(dāng)?shù)孛廊菝腊l(fā)行業(yè)引起很大的反響，一般一個顧客會自動帶來6-7位新顧客，只要顧客上門就有很大可能選擇其他消費服務(wù)和產(chǎn)品。
客戶頻繁地回頭，使得客戶忠誠度越來越高。當(dāng)然，客戶的轉(zhuǎn)介紹和辦卡率也變高了。
客戶的信任度變高后，店里美發(fā)顧問可以有充分的時間推廣產(chǎn)品與服務(wù)。比如推廣月度、季度、半年、整年洗發(fā)服務(wù)卡、推廣SPA服務(wù)，推廣新發(fā)型，推廣再一次的燙發(fā)與染發(fā)。
這個案例分為兩個階段：
階段一：利用客帶客的原理，讓客戶為我們帶來大量的新客戶。
階段二：利用客戶心理，讓客戶感覺占到極大的便宜，讓客戶提前充值成為我們的會員，鎖定在我們店里消費。
但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，許多的互聯(lián)網(wǎng)工具橫空出世，這使得美容美發(fā)行業(yè)獲得客戶的線上渠道得到發(fā)展的同時，線下的各種促銷活動的效果也越來越差，甚至，原來非常有用的的方法經(jīng)驗，都變得越來越無用。
傳統(tǒng)實體行業(yè)，到底應(yīng)該如何才能完美地實現(xiàn)，實體店+互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，突出重圍，找到實體經(jīng)營的新藍(lán)海？
于是，趙總找到我，希望我能幫他制定一些策略度過難關(guān)，經(jīng)過充分的調(diào)研分析，最終制定了一個巧妙的策略，使得單店單日獲客量，由原來的37人，21天，變成63人，月收入也由原來的5.4萬，增加到9.61萬。
這個策略巧妙在哪里呢？
一、引進(jìn)新客戶的兩種策略：
1、 剪發(fā)卡引流：
凡是在本店消費的顧客，在買單時主動對他說：
由于你今天消費達(dá)到了XX元，我們有一個驚喜送給你，你現(xiàn)在可以參加我們的“剪發(fā)卡歡樂送”的活動，你是參加活動的前50名，我們今天免費送你10張免費剪發(fā)卡，自己用不完，還可轉(zhuǎn)送給自己的朋友。由前臺收銀送他10張免費剪發(fā)卡（用卡片形式做的），憑這種卡過來消費的顧客只需要支付洗頭錢，卡片上面簽上發(fā)型師的名字或工號。剪發(fā)卡的有效期用手工填寫，其中9張有效期為7天。（目的是讓顧客送給他的親人和朋友）另外一張剪發(fā)卡有效期分男客和女客而定，男客有效期為1個月，女客有效期為2個月。（目的是讓他本人來消費）
2、 洗發(fā)卡引：
來店里洗剪吹的客人，在他買完單的時候，前臺收銀送他10張免費洗頭卡，憑這種卡來店里消費的客人完全免費，不收取一分錢。洗頭卡的日期也分為兩種方式填寫，其中9張有效期為2天。（目的是讓顧客送給他的朋友）另外一張可以設(shè)定在3天，也可以設(shè)定在5天，最好不要超過7天。（目的是讓顧客本人得到實惠）
3、 異業(yè)聯(lián)盟
與同行異業(yè)商家合作，引進(jìn)新客戶：找到與美發(fā)店有相同顧客群的美容院，與美容院合作，互相推薦，將“剪發(fā)卡（洗發(fā)卡）歡樂送”的活動贈品，交給美容院。作為贈品送給客戶。經(jīng)過以上兩種策略的組合使用后，美發(fā)店很快有了大量的新客戶進(jìn)入。
你看出來這幾個營銷策略中包含的玄機和奧妙了嗎？
很顯然，這個活動的目的是為了發(fā)展?jié)M意的顧客幫我們?nèi)タ蛶Э?，廣泛和大量地幫我們?nèi)バ麄鳎绊懙剿?a href="http://osudkoi.com/ ">朋友圈。
剪發(fā)卡的時間為什么要設(shè)定在7天以內(nèi)？
洗頭卡的時間為什么要設(shè)定在2天以內(nèi)？
這都是和消費周期、消費頻率緊密相關(guān)的。大部分客人不可能因為想占你這點小便宜，天天跑到你家發(fā)廊去洗頭；即使剪發(fā)，他也不可能兩個星期來剪一次。假如說你第一天接待20個剪發(fā)客人、20個洗吹客人，按照50%的概率計算，有10個剪發(fā)的客人、10個洗吹的客人接受了你的免費卡，是不是意味著你派出去了100張剪發(fā)卡、100張洗頭卡？
再按50%的有效回頭率，是不是增加了50個剪發(fā)的客人、增加了50個洗頭的客人？
假如說你第二天的客流量是60，其中30個剪發(fā)、30個洗吹，你繼續(xù)這樣循環(huán)，是不是又送出去150張剪發(fā)卡和150張洗頭卡了？連續(xù)循環(huán)一個星期或者半個月，請問你家客流量會上漲到什么程度？我想這個數(shù)字算出來很多老板都會覺得不可思議！還沒有完，請看第二階段的鎖定消費環(huán)節(jié)......
二、鎖定客戶長期消費：
當(dāng)顧客買單時，告訴顧客：
您今天消費金額已經(jīng)達(dá)到XXX元，你可以享受到以下優(yōu)惠政策：
你今天所有的消費都可以免單。你只需將今天消費的金額XXXX元，再加XXXX元，一共XXXX元，預(yù)存在你的會員卡里，今天的消費金額就可以享受免費。以后你和你的親戚、朋友，任何時候可以過來，消費的金額都可以在卡里自動扣除，還可以享受我們鉆石VIP的8折優(yōu)惠。而且，你的家人、朋友來，只要報上您的姓名和電話，也可享受同等優(yōu)惠，費用會在你的卡里自動扣除。
注：可設(shè)計兩種，一種是VIP8折充值會員卡，另一種是項目折扣卡，(如：燙發(fā)10次卡，可享受平時燙發(fā)8折）這兩個營銷策略的組合運用，在當(dāng)?shù)孛廊菝腊l(fā)行業(yè)引起很大的反響，一般一個顧客會自動帶來6-7位新顧客，只要顧客上門就有很大可能選擇其他消費服務(wù)和產(chǎn)品。
客戶頻繁地回頭，使得客戶忠誠度越來越高。當(dāng)然，客戶的轉(zhuǎn)介紹和辦卡率也變高了。
客戶的信任度變高后，店里美發(fā)顧問可以有充分的時間推廣產(chǎn)品與服務(wù)。比如推廣月度、季度、半年、整年洗發(fā)服務(wù)卡、推廣SPA服務(wù)，推廣新發(fā)型，推廣再一次的燙發(fā)與染發(fā)。
這個案例分為兩個階段：
階段一：利用客帶客的原理，讓客戶為我們帶來大量的新客戶。
階段二：利用客戶心理，讓客戶感覺占到極大的便宜，讓客戶提前充值成為我們的會員，鎖定在我們店里消費。
但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，許多的互聯(lián)網(wǎng)工具橫空出世，這使得美容美發(fā)行業(yè)獲得客戶的線上渠道得到發(fā)展的同時，線下的各種促銷活動的效果也越來越差，甚至，原來非常有用的的方法經(jīng)驗，都變得越來越無用。
傳統(tǒng)實體行業(yè)，到底應(yīng)該如何才能完美地實現(xiàn)，實體店+互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，突出重圍，找到實體經(jīng)營的新藍(lán)海？
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天廷品牌策劃有限公司，20年的品牌策劃與品牌設(shè)計經(jīng)驗，200名品牌策劃與設(shè)計精英，為500多家企業(yè)與機構(gòu)提供5000案例等品牌全案策劃，品牌設(shè)計服務(wù)。至今，已發(fā)展成為中國極具影響了的策劃公司。
天廷是一家品牌策劃與品牌設(shè)計的公司，創(chuàng)建于1996年，是全球?qū)κ袌鰳O具穿透力的品牌策劃公司，從而突破行業(yè)的瓶頸，升級提升企業(yè)盈利模式，引領(lǐng)營銷實戰(zhàn)，品牌戰(zhàn)略，以小博大，以少勝多為著稱，為國內(nèi)知名的公司提供卓有成效的品牌戰(zhàn)略方案。天廷站在一個制高點，一覽眾山小，以獨特的思維方式，創(chuàng)造性想出一個致勝的戰(zhàn)略決策。全面整合了傳統(tǒng)銷售模式與現(xiàn)代銷售模式相結(jié)合，更加適合市場的銷售模式。擁有市場為王，擁有強大的渠道為王。從而突破行業(yè)的瓶頸，升級提升企業(yè)盈利模式。幫助企業(yè)快速提升品牌影響力和企業(yè)盈利提供了雙重保障。
天廷20年品牌策劃和品牌設(shè)計經(jīng)驗，擁有200多人策劃與設(shè)計團隊，憑借自己專業(yè)的品牌策劃與設(shè)計管理經(jīng)驗，多樣化數(shù)據(jù)平臺，崇尚創(chuàng)意，追求卓越！為500+家企業(yè)提供品牌策劃與設(shè)計服務(wù)，創(chuàng)意設(shè)計5000多條，迅速提升企業(yè)的品牌與銷量，打造了很多的強勢品牌，贏得了企業(yè)與顧客的好評。
天廷是一家品牌策劃與品牌設(shè)計的公司，創(chuàng)建于1996年，是全球?qū)κ袌鰳O具穿透力的品牌策劃公司，從而突破行業(yè)的瓶頸，升級提升企業(yè)盈利模式，引領(lǐng)營銷實戰(zhàn)，品牌戰(zhàn)略，以小博大，以少勝多為著稱，為國內(nèi)知名的公司提供卓有成效的品牌戰(zhàn)略方案。天廷站在一個制高點，一覽眾山小，以獨特的思維方式，創(chuàng)造性想出一個致勝的戰(zhàn)略決策。全面整合了傳統(tǒng)銷售模式與現(xiàn)代銷售模式相結(jié)合，更加適合市場的銷售模式。擁有市場為王，擁有強大的渠道為王。從而突破行業(yè)的瓶頸，升級提升企業(yè)盈利模式。幫助企業(yè)快速提升品牌影響力和企業(yè)盈利提供了雙重保障。
天廷20年品牌策劃和品牌設(shè)計經(jīng)驗，擁有200多人策劃與設(shè)計團隊，憑借自己專業(yè)的品牌策劃與設(shè)計管理經(jīng)驗，多樣化數(shù)據(jù)平臺，崇尚創(chuàng)意，追求卓越！為500+家企業(yè)提供品牌策劃與設(shè)計服務(wù)，創(chuàng)意設(shè)計5000多條，迅速提升企業(yè)的品牌與銷量，打造了很多的強勢品牌，贏得了企業(yè)與顧客的好評。
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